سوالاتی که پیش از ثبت درخواست می‌شنویم.

هر دو. در مواردی که قطعه‌ی اورجینال لازم باشد، آن را طبق مشخصات تأمین می‌کنیم؛ در مواردی که معادل تأییدشده قابل‌قبول باشد، آن را در کنار گزینه‌ی اورجینال و همراه با توضیح تفاوت‌ها ارائه می‌دهیم تا انتخاب نهایی با شما باشد.

خیر. رناس از تأمین‌کنندگان ثالث تأییدشده تأمین می‌کند و فرآیند تجارت و لجستیک را مدیریت می‌کند — ما خودمان قطعه تولید نمی‌کنیم و چنین ادعایی هم نداریم.

این یک نقطه‌ی شروع معمول است. آنچه دارید را ارسال کنید تا تیم ما با مرجع‌گیری از شماره‌های اورجینال و معادل‌ها، به یک مشخصه‌ی قابل‌تأمین برسد — پیش از هرگونه قیمت‌گذاری.

بله. قطعات مصرفی و قطعات با بازه‌ی سرویس دوره‌ای معمولاً بهتر است به‌صورت تأمین مستمر طبق یک برنامه‌ی مشخص مدیریت شوند تا درخواست‌های جداگانه‌ی مکرر.

لزوماً نه. اگر قطعه مربوط به یک خودروی سنگین است، درخواست را ثبت کنید تا صادقانه بگوییم امکان تأمین آن هست یا نه، به‌جای پذیرفتن درخواست و متوجه‌شدن بعدی.

هرچه که در حال حاضر دارید — شماره فنی، عکس، مدل خودرو، یا فقط توضیح خرابی. ما از همان‌جا شروع می‌کنیم، بدون اینکه از شما بخواهیم پیش از تعامل، مشخصات کامل ارائه دهید.

حداقل سفارش بسته به تأمین‌کننده و قطعه متفاوت است، نه بر اساس دسته‌بندی. این موضوع را در مرحله‌ی تأیید مشخص می‌کنیم، یعنی پیش از ایجاد تعهد، نه بعد از آن.

هر درخواست پنج مرحله را طی می‌کند — نیازمندی، بازار و تأیید، شرایط تجاری، مسیر و لجستیک، تحویل — و به شما گفته می‌شود در کدام مرحله است و چه چیزی باقی مانده، حتی اگر پاسخ صادقانه این باشد که تأمین‌کننده هنوز پاسخ نداده است.

مسئولیت آن با ماست. بازرسی پیش از ارسال برای شناسایی زودتر مشکل وجود دارد، اما اگر مشکلی پیش بیاید، ما خودمان پیگیری ادعا از تأمین‌کننده و جایگزینی را انجام می‌دهیم، نه اینکه فقط یک مسیر تماس به شما بدهیم.

بله. اگر شرکت حمل‌ونقل یا کارگزار گمرکی مورد اعتماد خودتان را دارید، مستندسازی و مسیریابی را حول همان‌ها برنامه‌ریزی می‌کنیم، نه اینکه زنجیره‌ی خودمان را تحمیل کنیم.

چون امینه.